سياسة الخصوصية

المقدمة

تلتزم منصة Q8Nitro (“نحن” أو “المنصة”) بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية. تخضع جميع ممارساتنا في جمع واستخدام وحفظ المعلومات لأحكام قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، مع ضمان الشفافية والأمان في جميع مراحل المعالجة.

التعاريف

  • • “المعلومات الشخصية” هي أي بيانات تتعلق بفرد معين يمكن التعرف عليه، مثل الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان IP، وسجلات التصفح. نجمع هذه المعلومات بهدف تمكين المستخدم من الاستفادة من خدمات المنصة وتحسين تجربة الاستخدام مع الحفاظ على سرية بياناته.
  • • “المستخدم” هو أي شخص يزور أو يستخدم منصة Q8Nitro، بما في ذلك البائعين والمزايدين والمشترين. تخضع جميع بيانات المستخدمين للقواعد والإجراءات الموضحة في هذه السياسة.
  • • “المعالجة” تعني أي عملية تتعلق بالمعلومات الشخصية بدءًا من جمعها واستخدامها وتخزينها وصولاً إلى مشاركتها أو حذفها، ويتم ذلك دائمًا وفق أقصى درجات الأمان وبما يتوافق مع الأغراض المعلنة وموافقة المستخدم الصريحة.

جمع المعلومات الشخصية

أنواع البيانات التي نجمعها
  • • بيانات التعريف: تشمل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والبيانات الأساسية اللازمة لإنشاء الحساب وتفعيل الخدمات.
  • • البيانات التقنية: مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، وسجل التصفح داخل المنصة لضمان الأداء الأمثل وتحليل الاستخدام لأغراض أمان المنصة.
  • • بيانات المعاملات: تتضمن تفاصيل المزادات والطلبات والمدفوعات المتعلقة باستخدام المنصة لضمان تنفيذ العمليات المالية وتاريخها بدقة.
أسس جمع البيانات
  • • نجمع المعلومات مباشرةً من المستخدم عند التسجيل أو عند قيامه بأي إجراء يتطلب بياناته—مثل المشاركة في المزادات أو إجراء المدفوعات.
  • • نجمع بعض المعلومات تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة المستخدم وأمان المنصة.
المبادئ الأساسية
  • • الشفافية: نوضح للمستخدمين بالضبط نوع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها.
  • • الموافقة: لا نعالج أي معلومات شخصية دون الحصول على موافقة صريحة ومستنيرة من المستخدم.

استخدام المعلومات الشخصية

  • • تقديم وإدارة الحسابات: نستخدم بيانات التعريف لإنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، بما في ذلك تفعيل الحساب واستعادة كلمة المرور.
  • • معالجة المدفوعات والمزادات: نعتمد بيانات المعاملات لضمان سير عمليات الدفع وتنظيم المزادات وتوثيقها.
  • • التواصل مع المستخدمين: نرسل تنبيهات ورسائل تذكير لحدوث المزادات، وتحديثات على حالة الحساب، وتنبيهات الأمان.
  • • التحليل وتحسين المنصة: نقوم بتحليل بيانات الاستخدام لتعزيز الأداء واكتشاف الأخطاء وتطوير ميزات جديدة.
  • • الأغراض التسويقية: نرسل عروضًا وخدمات مخصصة بناءً على اهتمامات المستخدم، مع إتاحة خيار الانسحاب (opt-out) في أي وقت.

الإفصاح والمشاركة مع أطراف ثالثة

  • • مزودو الخدمات: نشارك المعلومات مع شركات الاستضافة، ومعالجات الدفع، وشركاء الدعم الفني لضمان تشغيل وإدارة المنصة.
  • • الالتزام القانوني: نفصح عن البيانات بناءً على طلب الجهات الحكومية أو القضائية لمواجهة الإجراءات القانونية أو حماية حقوق المنصة.
  • • شركاء التحليل: نستخدم خدمات تحليلات الطرف الثالث لتحسين المنصة، وتخضع هذه الأطراف لنفس معايير الأمان والخصوصية لدينا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

  • • نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاته، وتحليل الأداء.
  • • يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، مع مراعاة أن ذلك قد يؤثر على وظائف بعض الأجزاء في المنصة.
  • • للاطلاع على تفاصيل أكثر عن الكوكيز المستخدمة وكيفية إدارتها، يُرجى مراجعة صفحة “كوكيز” المخصصة.

أمن المعلومات

  • • التشفير: نطبق تشفير SSL/TLS أثناء نقل البيانات وAES-256 عند التخزين.
  • • ضوابط الوصول: نعتمد صلاحيات دخول داخلية محدودة لكل موظف بناءً على دوره الوظيفي.
  • • مراجعات دورية: نجري تدقيقات أمان منتظمة ونراجع الإجراءات لحماية المنصة من التهديدات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو بحسب المتطلبات القانونية، ثم نقوم بحذفها أو إتلافها بشكل آمن عند انتهاء الحاجة.

حقوق المستخدمين حسب PIPEDA

  • • حق الوصول: يمكن للمستخدم طلب نسخة من معلوماته الشخصية المخزنة لدينا.
  • • حق التصحيح: يمكن للمستخدم طلب تعديل أو تحديث أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • • حق الحذف: يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته عندما لا تكون هناك حاجة قانونية لمواصلة الاحتفاظ بها.
  • • حق الاعتراض: يمكن للمستخدم الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض معينة، مثل التسويق.
  • • حق سحب الموافقة: يحق للمستخدم سحب موافقته في أي وقت دون المساس بشرعية المعالجة السابقة.

التبليغ عن أختراقات الأمان

في حال وقوع خرق أمني يشكل خطرًا حقيقيًا على خصوصية المستخدمين، سنعلم مكتب المفوضية الخصوصية في كندا (OPC) والجهات المتضررة دون تأخير غير مبرر، وفقًا لمتطلبات القانون.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطِر المستخدمين بأي تغييرات هامة قبل سريانها بفترة لا تقل عن 30 يومًا، وننصح بمراجعة الصفحة دوريًا.

معلومات الاتصال